又上热搜！会员一个月只有28天？爱奇艺回应

爱奇艺又上热搜了

近日，有多名2月28日续费月度会员的网友表示，会员有效期截至3月28日，实际会员时长只有28天，质疑爱奇艺会员的计算规则有问题。还有网友说，自己1月31号充值的月度会员也只有“28天”。

对此，爱奇艺客服回应称，会员月卡服务时间以自然月为统计单位，即自服务开通日期，根据开通当月自然月天数做顺延。

网友表示

充会员简直满满都是套路

还有网友和友商进行了对比

有媒体询问五大主流视频平台爱奇艺、腾讯视频、优酷、B站和芒果TV客服，发现有4家视频平台会员月度服务时间为31天，仅有爱奇艺会员以自然月为统计单位。（自然月是指每个月的1号到该月的最后一天，按照阳历来计算。）

上海市消保委曾点名批评爱奇艺

而对于爱奇艺来说，这并不是第一次登上热搜榜。

前段时间，爱奇艺因为“花式收费”、“不支持HDMI连线播放”、“限制投屏”等问题登上热搜，还被上海市消保委点名批评。

今年一月，爱奇艺App开始对投屏功能作出限制，之前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏，现在只能选最低的480P清晰度，要想进行4K投屏必须购买白金VIP会员。有媒体报道，广东一名用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭，北京市互联网法院已于近日立案。

此话题引发了广大消费者的讨论，上海市消保委也发表了相关观点。爱奇艺此次“限制投屏”被上海市消保委点名批评“不厚道”。投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看，都是消费者的权利。视频平台无权不当获取手机权限，无权干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。

2月20日，爱奇艺通过官方微博发布关于爱奇艺会员服务优化情况说明，宣布为老会员恢复720P和1080P高清投屏功能，连包会员可以一直使用该功能。同时取消分设备登录种类限制，之后爱奇艺会员可在5台设备上登录，黄金会员可在2台电脑和移动设备上同时观看，白金和星钻会员可在电视、电脑、移动等设备上分别支持2台和3台设备同时播放。爱奇艺在其声明中表示，“感谢爱奇艺VIP会员多年来对我们的厚爱，我们会更加珍惜这份信任和情谊，努力推出更多更好的内容，继续提升服务体验，不辜负大家的期待。”

来源 | 人民日报客户端、上游新闻、@爱奇艺

编辑｜杨倩杰

值班主任｜肖文娟

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